SONDAGGIO SODDISFAZIONE CLIENTE

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Gentilmente, rispondere a tutte le domande. Nel caso non si voglia esprimere un giudizio, utilizzare la casella “nessuna valutazione”.

I dati forniti saranno trattati all’interno del QUALITAL SERVIZI per soli fini statistici, ai sensi dell’art. 13 Regolamento 2016/679 e successivo D. Lgs. 101/2018. I commenti saranno tenuti in debita considerazione per promuovere qualunque opportunità di miglioramento

    CLIENTE (Azienda)*

    Compilatore *

    mansione *

    E-mail *

    DATI RELATIVI AL RAPPORTO A CUI E' RIFERITA LA VALUTAZIONE

    Materiali per cui sono state richieste le prove:

    L'accreditamento ACCREDIA del Laboratorio è stato determinante nella scelta dei nostri servizi?

    Con riferimento all'ultima prova richiesta, quanto si ritiene soddisfatto per:

    a) disponibilità e correttezza del personale

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    b) chiarezza e completezza delle informazioni ricevute

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    c) rapidità di risposta alle richieste

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    d) chiarezza e completezza delle offerte

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    e) rapidità di emissione delle offerte

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    f) qualità del servizio fornito

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    g) rispetto dei termini di consegna previsti

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    h) competenza e professionalità del personale tecnico contattato

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    i) chiarezza dei rapporti di prova

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    Quale mezzo preferisce utilizzare per contattare il nostro Laboratorio?

    telefonocellulareposta elettronicasito web

    Successivamente al primo contatto come valuta:

    - il tempo di risposta alle sue richieste?

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    - la chiarezza e la completezza delle informazioni ricevute?

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenessuna valutazione

    Ha utilizzato il sito www.qualitalservizi.net per documentarsi sulle prove da noi offerte?

    Può fornirci qualche suggerimento per migliorare i servizi di Suo interesse?

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